INFORMACIÓN ADICIONAL Y DETALLADA

El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Privacidad de los sitios web: https://www.montero.ec (“sitio web”), titularidad de Almacenes Montero con domicilio en la Avenida 6 de diciembre N37-224 y Gonzalo Serrano, Quito-Ecuador.

En este documento te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Nos importa tu opinión, por lo que si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en la dirección mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatospersonales@montero.ec

Para nosotros es muy importante la transparencia, es por ello que te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es garantizar el total cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), a fin de que puedas tomar una decisión al respecto.

1) Responsable del tratamiento

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

2) Finalidad del tratamiento

2.1) ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Almacenes Montero se trata la información facilitada por los titulares con el fin de:

1. • Navegación a través del sitio web.
   • Asegurar el proceso de pedido y seleccionar los métodos de pago.
   • Gestionar la entrega del pedido y atender consultas, quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado a través de los canales oficiales de atención de Almacenes Montero como, pero sin limitarse a, son: sitio web, call center, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp.
   • Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
   • Envío de información o comunicaciones comerciales, por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.
   • Registro en el formulario de “Trabaje con nosotros” la bolsa de trabajo y gestión para realizar la solicitud de empleo a través de su sitio web.

En caso de que Almacenes Montero trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El titular será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

2.2) ¿Cuáles son los tipos de datos personales que trata Almacenes Montero?

Almacenes Montero tratará principalmente los siguientes datos personales de los usuarios y clientes que naveguen en el sitio web para las finalidades descritas en el apartado anterior:

• • Datos identificativos: nombres, apellidos, número y tipo de documento de identidad, información constante en documento de identidad, sexo, fecha de nacimiento y demás datos relacionados
  • Datos de contacto: dirección(es) de correo electrónico, número(s) de teléfono fijo y/o móvil, dirección(es) de domicilio.
  • Datos para formulario “Trabaje con nosotros”: los datos que nos proporciona durante el registro y los que envía por el sitio web al realizar la solicitud de empleo, como su dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, número y tipo de documento de identidad, dirección, dirección(es) de correo electrónico, número(s) de teléfono fijo y/o móvil, hoja de vida.
  • Datos de navegación: dirección IP, páginas relacionadas o incorporadas al sitio web, ubicación;
  • Datos transaccionales: métodos de pago utilizados para adquirir nuestros productos, datos bancarios y el historial de sus compras y pedidos.

2.3) ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En principio, no almacenamos los datos personales recopilados para asegurar el proceso de pedido durante más tiempo del necesario para el procesamiento y la ejecución de los pedidos (hasta que hayan expirado los derechos de garantía legales o contractuales o hasta el final de un procedimiento de reclamación). Transcurrido dicho plazo, conservaremos la información sobre la relación contractual durante los plazos legalmente previstos. 

En todo caso, los datos personales proporcionados se conservarán siempre que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines para los que sean tratados.

En el caso del formulario “Trabaje con nosotros” la documentación adjunta, guardada y enviada se conversará por el plazo de dos años en caso de no ser seleccionado, mientras no revoque su consentimiento.

2.4) ¿Será necesario que nos facilite todos sus datos?

Sí, será necesario que nos facilite todos los datos personales que se identifican como obligatorios en el registro de creación de cuenta y en el formulario “Trabaje con nosotros”.

3) Confidencialidad

Almacenes Montero se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.

4) Norma de uso y responsabilidad del usuario

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los productos ofertados en el sitio web.

A este respecto, Almacenes Montero podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los usuarios, y podrán ser requeridos por Almacenes Montero en cualquier momento, para que acrediten su edad mediante la aportación de la fotocopia de su documento de identidad. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por Almacenes Montero dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro de cuenta del usuario.

En el caso de que en algún momento Almacenes Montero lanzara alguna promoción especial referida a productos destinados al público infantil, Almacenes Montero se reservaría el derecho a articular los mecanismos legales oportunos para permitir la participación de menores de edad en dichas promociones, obteniendo el consentimiento de padres o tutores cuando así proceda, y adoptando en su caso medidas especiales de comprobación y seguridad de los datos.

El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de Almacenes Montero.

5) Legitimación

5.1) ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos está basada en la relación contractual en la que el cliente es parte al realizar un pedido, así como interés legítimo de Almacenes Montero para poder conocer el impacto de sus productos en sus clientes, y el consentimiento del titular al marcar la casilla que permite las comunicaciones comerciales personalizadas y del candidato al registrarse en el formulario “Trabaje con nosotros” y enviar su información.

5.2) ¿Tiene el titular derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el titular tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

5.3) ¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al titular significativamente de modo similar?

No, en Almacenes Montero no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el titular.

6) Destinatarios de datos

6.1) ¿Se compartirán sus datos con otras empresas y/o terceros?

Sí, los datos podrán ser comunicados a entidades de Almacenes Montero, así como a terceros, para llevar a cabo los fines descritos en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”. De igual manera, podrán ser comunicados a entidades públicas cuando se tenga la obligación legal de facilitarlos.

7) Destinatarios de transferencias internacionales de datos

7.1) ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Almacenes Montero podrá comunicar sus datos, para los fines descritos en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, a otras empresas ubicadas fuera del territorio ecuatoriano que presten servicios a Almacenes Montero como de hosting o herramientas colaborativas en red, entre otros, que sean parte de  Almacenes Montero, así como a otras empresas afines a sus actividades y promociones (ocio, viajes, alimentación, telecomunicaciones, cultura y servicios) que colaboren ahora o en el futuro en las actividades o campañas promocionales que desarrolle Almacenes Montero. A tal efecto, Almacenes Montero únicamente transferirá los datos a terceros países (i) aplicando garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo o Normas Corporativas Vinculantes; (ii) en su defecto si se encuentra dentro de una de las excepciones establecidas en la LOPDP.

8) Derechos de los titulares

8.1) ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Almacenes Montero se están tratando datos personales que le conciernen, o no. Asimismo, tal y como prevé la LOPDP, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

• Transparencia de la información: derecho a ser informado conforme los principios de lealtad y transparencia sobre todos los aspectos que indica el artículo 12 de la LOPDP.
• Acceso: derecho a:
  
  
  • Obtener confirmación de si se están tratando o no sus Datos Personales;
  • Recibir una copia de todos sus Datos Personales que estén siendo procesados por la Almacenes Montero, salvo las excepciones definidas por la legislación pertinente (por ejemplo, información comercial confidencial, o información que vulneraría demasiado los derechos de privacidad de un tercero);
  • Solicitar información sobre el intercambio de sus Datos Personales con otras organizaciones.

• Rectificación y actualización: derecho a obtener del Responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
• Eliminación: derecho a que se suprima sus datos personales en los casos que determinar el artículo 15 de la LOPDP.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en circunstancias particulares determinadas en el artículo 16 de la LOPDP. Almacenes Montero deberá dejar de tratar dichos Datos cuando se presente una oposición, a menos que exista una razón específica por la que la oposición no sea válida.
• Portabilidad: El titular tiene el derecho a recibir del Responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros responsables.
• Suspensión: derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones del artículo 19 de la LOPDP.
• Solicitud de revisión de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de un tratamiento automatizado: derecho a oponerse, pedir explicaciones y solicitar la revisión humana de las decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses.

8.2) ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos, anteriormente mencionados, el titular podrá ponerse en contacto con Almacenes Montero en la dirección: Avenida 6 de diciembre N37-224 y Gonzalo Serrano, Quito; o bien, mediante correo electrónico a la dirección: protecciondatospersonales@montero.ec

8.3) ¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo legal determinado en la LOPDP desde la recepción de la solicitud.

8.4) ¿Tiene el interesado derecho a reclamar?

Sí, el titular, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación el titular puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: protecciondatospersonales@montero.ec

9) Seguridad de los datos

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, uso indebido, divulgación, y tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa de protección de datos de carácter personal. En este sentido, Almacenes Montero garantiza la custodia de los datos objeto de tratamiento, para lo cual adoptará las medidas pertinentes con tales fines, siempre de conformidad con el estado de la tecnología en cada momento. Nuestras medidas de seguridad son permanentemente actualizadas de acuerdo con el desarrollo tecnológico y obligaciones de la normativa en protección de datos.

En el caso de que usted facilite datos de un tercero, por ejemplo, para solicitar un pedido de un producto ofertado por Almacenes Montero, se le informa que será responsable de haber obtenido el consentimiento de la persona y de los datos de la misma que facilite a Almacenes Montero.

Además, en caso de que tenga preguntas acerca del tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a la entidad arriba descrita, en su calidad de responsable, quien está a su disposición en caso de que necesite información adicional al tratamiento de sus datos personales, desee hacer sugerencias o plantear quejas.

Almacenes Montero no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de los sitios web que no estén bajo el dominio de Almacenes Montero, a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otro sitio web que permita un vínculo con la nuestra.

10) Modificaciones a la Política de Privacidad

La Política de Privacidad podrá ser revisada y adaptada en virtud de reformas legales o a criterio de Almacenes Montero cuando lo considere necesario, por lo que, cualquier cambio será puesto en conocimiento por medio de nuestros canales de comunicación autorizados.

La Política de Privacidad ha sido aprobada el 01 de enero de 2024. La última modificación fue realizada el 01 de abril de 2024.